حقيبة تسليم تصنيف العملاء المحتملين

لديك توجيه فعّال لكن كل موظف يعدّله بطريقته. خلال أسبوع يصنف الجميع العملاء وفق معايير مختلفة وتضيع المكالمات ذات الأولوية.

هذه هي الفجوة التي يسدّها إصدار اليوم. مهارة في مجال المبيعات والعملاء مبنية لـكلود، وتحتاج نحو عشر دقائق للإعداد أول مرة. بعدها تعمل في أقل من دقيقة.

لمن هذه المهارة

مدراء المبيعات الذين يحتاجون أن يصنف فريقهم العملاء المحتملين بطريقة موحدة

كيف تعمل

يقوم ملف المهارة بخمسة أمور، بهذا الترتيب.

1. وثّق معايير التصنيف الحالية. دوّن كل عامل تأخذه بالحسبان عند تحديد ما إذا كان العميل المحتمل ساخناً أو دافئاً أو بارداً.

2. أدرج جدول التصنيف في التوجيه. أضف قسماً منظماً يسرد معاييرك والنقاط المخصصة لكل معيار والحد الأدنى من النقاط لكل مستوى.

3. أنشئ حالات اختبار من استفسارات حقيقية. اختر خمسة عملاء محتملين سابقين تعامل معهم أفضل موظفيك بشكل جيد وحدد النقاط التي يجب أن يحصل عليها كل منهم.

4. نفّذ جلسة معايرة. اطلب من كل عضو في الفريق تصنيف نفس العملاء المحتملين باستخدام التوجيه ثم قارنوا النتائج جماعياً.

5. حدد دورة مراجعة شهرية. اختر عشرة عملاء محتملين عشوائياً كل شهر وتحقق من تطابق التصنيف ومناسبة المتابعة للمستوى المحدد.

ما ستحصل عليه

نظام تصنيف موثّق وتوجيه مشترك ينتج نفس الأولوية للعملاء المحتملين عبر فريقك

الخطأ الذي يجب تجنبه

رقّم توجيهك كما ترقّم البرمجيات. عند تحديث معايير التصنيف احفظ النسخة القديمة مع التاريخ لتتبع التغييرات ومعرفة متى اختل الاتساق. سمّه باسم بسيط مثل Lead_Qualifier_v3_Jan2025.

طريقة التشغيل

احفظ الملف باسم SKILL.md داخل مجلد يحمل اسم المهارة، ثم ضع المجلد في مجلد المهارات لدى Claude Code أو ارفعه إلى مشروع في Claude. يقرأ كلود بيانات الرأس ليقرر متى تنطبق المهارة، لذا أبقِ سطر description كما هو. وللتشغيل لمرة واحدة، الصق نص الطلب مباشرة.

أين تندرج هذه المهارة

مهارة واحدة توفر ساعة أسبوعياً. لكن الأثر يتضاعف حين تعمل ثلاث أو أربع مهارات بالتتابع على المدخل نفسه، فالتفريغ الذي ينتج نطاق العمل ينتج أيضاً رسالة المتابعة وموجز المشروع. عند هذه النقطة تتوقف عن كونها طلباً وتصبح أداة داخلية. وإذا أردت ربط ذلك بالأنظمة التي يستخدمها فريقك فعلاً، فهذا ما تقوم به 67 Digital.

داخل الملف

You are a lead qualification assistant for our sales team.

Score each inbound enquiry using this table:

**Budget indicators:**
- Mentions specific budget or investment range: {budget_points} points
- Asks about payment plans or pricing tiers: {payment_points} points
- No budget mention: 0 points

**Timeline signals:**
- Needs solution within {urgent_window}: {urgent_points} points
- Timeline mentioned but flexible: {flexible_points} points
- No timeline: 0 points

**Authority markers:**
- Title indicates decision maker ({decision_titles}): {authority_points} points
- Needs to consult others: {consult_points} points
- Unclear: 0 points

**Fit criteria:**
- Company size matches our ICP ({icp_size}): {fit_points} points
- Industry is a target sector ({target_industries}): {industry_points} points

**Scoring tiers:**
- Hot lead: {hot_threshold}+ points. Route to {hot_owner}. Respond within {hot_sla}.
- Warm lead: {warm_threshold}-{warm_ceiling} points. Route to {warm_owner}. Respond within {warm_sla}.
- Cold lead: Below {warm_threshold} points. Add to nurture sequence.

Analyze this enquiry and return:
1. Total score with breakdown
2. Tier assignment
3. Routing instruction
4. Key information gaps to address in reply

Enquiry:
{enquiry_text}